Politique de livraison
La livraison est gratuite partout au Québec et en Ontario pour toute commande. L'expédition dans de certaines régions éloignées des deux provinces peut avoir des frais supplémentaires. Les frais d'expédition pour les régions éloignées seront calculés selon votre adresse. Les commandes sont typiquement expédiées en 1-2 jours ouvrables et la livraison prend 4-7 jours ouvrables. Certains délais hors de notre contrôle peuvent arriver (météo, erreurs d'adresse, disponibilité du client à recevoir la commande, rupture de stock etc.). Pour faire le suivi de votre commande, visitez votre compte sur le site de la boutique. Quand vous recevrez votre numéro de suivi, vous pourrez contacter la compagnie de transport et organiser la livraison selon votre horaire selon le type d'expédition.
Notez que certains articles portant la mention « assemblage requis » seront simplement déposés à l’endroit désiré. N’oubliez pas de signer la preuve de livraison indiquant que vous avez bien reçu votre commande. Inspectez les articles pour vous assurer qu’ils ne sont pas endommagés et que votre commande est complète. Si vous constatez qu’un article est abîmé ou manquant, indiquez-le sur la preuve de livraison.
Si vous manquez la livraison, veuillez communiquer avec nous pour fixer une nouvelle date. Des frais de livraison vous seront de nouveau facturés. Si les frais de livraison étaient gratuits, ils peuvent maintenant vous être facturés.
Shipping
Shipping is absolutely free within Québec and Ontario. Shipping in certain remote areas within the two provinces may carry additional fees. For customers in remote areas, shipping quotes will be provided according to the receiving address. Orders are normally shipped within 1-2 business days of order receipt. Most ground delivery takes 4-7 business days. Some delays may occur in shipping due to circumstances out of our control (e.g., weather conditions, errors in shipping address, availability of customer to receive delivery, backorders etc.).
To keep you informed of your shipment status, information at every step of the shipping process is provided to you by email and is always available by logging into your account. When you receive your tracking number, feel free to contact the shipping company and arrange for delivery at your earliest convenience depending on what is shipped.
Some articles need assembly. These articles will only be placed at the place desired. Do not forget to sign the bill of lading. Please inspect the goods you have received. If you have received damaged goods or missing any goods from your order please contact us as soon as possible.